Vilkår og betingelser

1 -Generelle oplysninger
Disse e-handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på Normax.dk.

Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Når du afgiver en ordre, sender vi en straks kvittering til dig via e-mail. Vær opmærksom på, at denne kvittering ikke er en ordrebekræftelse, og at vi ikke er bundet af ordren på det tidspunkt. Endelig aftale mellem dig og normax.dk er først indgået, når vi pr. e-mail har bekræftet at være bundet af ordren.

Du er ansvarlig for, at de kundeoplysninger, du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

2- Priser og betaling
Den gældende pris er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet i den samlede oversigt over ordren, inden du accepterer.

Alle angivne priser er i danske kroner og inkl. gældende moms og afgifter

Vi accepterer de kreditkort, der vises nederst i Webbutikken.

Vi behandler dine kreditkortoplysninger fortroligt, og vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger. Dine kreditkortoplysninger indtastes direkte i en betalingstjeneste, og vi har derfor ikke kendskab til dine kreditkortoplysninger. Ovenstående er af hensyn til din sikkerhed.

Alle betalinger med kreditkort valideres. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde en ordre, hvis der er mistankes for bedrageri.
Købesummen kan udelukkende refunderes til det kreditkort, som blev brugt ved det oprindelige køb.

3- Hvornår hæver I pengene fra min konto
Beløbet hæves først fra dit kort, når varerne sendes fra Normax. Indtil da vil beløbet blot være reserveret på din konto.

4- Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelsen af varen. Hvis du opdager en fejl eller mangel på dit produkt, skal du snarest muligt og indenfor rimelig tid kontakte os. Fortrydelsesretten kan udøves ved at udfylde RMA kontaktformular på vores webshop
https://www.normax.dk/returnering/

BEMÆRK:

Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.

Returretten kan frafalde 100% af hygiejniske årsager, når følgende varer bliver brugt eller prøvet:

Trusser
Strømpebukser
Oppustelige produkter
Sminke
Plantevarer

Strømper og andre engangsartikler plomberet af hygiejniske grunde. Åben derfor ikke emballagen hvis du ønsker at returnere disse typer af varer.

Vi opfordrer til, at du altid anfører dit ordrenummer i meddelelsen om fortrydelse for at undgå fejl og forsinkelser.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er blevet tilpasset dine personlige specifikationer.

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du returnere varen til os senest 14 dage efter købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb.
Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt.
Henter du ikke pakken fra pakkeboks inden for fristen, vil pakken som regel blive returneret til afsenderen, og du skal selv betale for returforsendelsen.

4-1 Retur regler
Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. 
Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Returneringsomkostningerne påhviler kunden, medmindre produktet er:

– Beskadiget
– Ikke fuldt ud leveret
– Ikke fungerer korrekt
– Returneret til afsender uden levering
– Fejlagtigt beskrevet
– Forkert sendt

Bemærk, at returudgifterne for større varer kan være betydelige, afhængigt af pakkens størrelse og vægt.

Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt, der er tidligst.

Hvis du ophæver købet i overensstemmelse med disse e-handelsbetingelser, refunderer vi købsprisen fratrukket eventuel værdiforringelse. Vi vil foretage tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.

Dit krav på tilbagebetaling omfatter ikke eventuelle gebyrer for brug af kreditkort eller andre betalingsmidler, som vi har betalt til indløser.
I tillæg til fortrydelsesretten gælder dine almindelige rettigheder i købeloven vedrørende mangelfulde varer, forsinkede varer eller varer, som ikke svarer til beskrivelsen. Du har således 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at såfremt det leverede produkt er mangelfuldt kan du:
• kræve afhjælpning
• kræve omlevering
• kræve et forholdsmæssigt afslag i købesummen eller
• ophæve købsaftalen med mindre manglen er uvæsentlig

Ovenstående forudsætter naturligvis, at dit krav er berettiget og at manglen ikke skyldes fejlagtig behandling eller anvendelse eller anden beskadigelse af varen.

Du skal give os meddelelse om mangelfulde varer inden rimelig tid, efter du har eller burde have opdaget manglen.

Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, eller hvis du i øvrigt ønsker at klage over dit køb, kan du skrive til os.

Ved returnering af købte produkter bedes du vedlægge en kopi af din faktura samt en beskrivelse af, hvad klagen/manglen vedrører.
Du kan også altid klage til Forbrugerklagenævnet via dette link: http://www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder.

5- Brugte varer
Der er ingen ombytnings/returret på brugte varer.
Du må gerne prøve smykkerne, men bliver de ridset eller beskadiget, kan de ikke sælges som en ny vare og derfor kan du ikke returnere dem.

6- Forbehold
Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører. Endvidere kan normax.dk ikke garantere, at Webbutikken altid er 100 % opdateret. normax.dk kan til en hver tid ensidigt ændre indholdet af Webbutikken.

Normax.dk forsøger altid at give korrekt og fyldestgørende information i Webbutikken. normax.dk forbeholder sig dog retten til altid at annullere køb inden afsendelse af din vare, såfremt vi finder, at købet er baseret på fejlbehæftet information, herunder forkert prisangivelse. I disse tilfælde får du besked pr. e-mail. Såfremt vi ikke kan kontakte dig, vil din ordre blive annulleret automatisk. Alle produktbilleder og produktbeskrivelser er udelukkende ejendom af Vidaxl og er beskyttet af ophavsretten. Eventuelle klager eller spørgsmål skal rettes direkte til Vidaxl på B2Bservice([at])vidaxl.com

7- Betingelser ved indløsning af rabatkoder og gavekort
– Rabatkoden kan ikke anvendes på varer, der er nedsat i forvejen.
– Det er kun muligt at indløse én kode pr. bestilling.
– En rabatkode kan kun benyttes én gang per kunde og bliver ugyldig, når bestillingen er afgivet.
– Rabatkoder har en udløbsdato, der er angivet under de givne vilkår. Rabatkoder kan være bundet til bestemte produkter eller kampagner. Dette er evt. angivet under de givne vilkår..
– Der er ikke muligt at få et gavekort udbetalt til kontanter

Med venlig hilsen
Normax.dk (Macrocom)
Stenhuggervej 5, 5230 Odense M
Tlf.: +45 50565099
cvr: 33229321